Entregas

Os envios da Medd são feitos para todo o território nacional através de Correio Registado

dos CTT - Correios de Portugal.
Após a confirmação de pagamento, fazemos todos os possíveis para enviar a encomenda no mesmo dia
ou no dia útil seguinte (excluindo fins de semana, períodos promocionais, feriados nacionais no nosso país
e períodos de trabalho excessivo inesperados). No entanto, apesar de mantemos 95% do nosso catálogo
em stock, certos produtos são obtidos diretamente do fabricante ou distribuidor autorizado o que pode
atrasar o seu pedido. Se for esse o caso da sua encomenda, receberá essa informação por e-mail. Por favor,
tenha em conta que se um pedido for feito depois da 13h de Sexta-feira, provavelmente não será
despachado antes de Segunda-feira / Terça-feira da semana seguinte.
Se surgir algum problema relativo à encomenda (atraso na expedição, endereço de entrega incorreto,
especificação do produto, produtos fora do stock, etc.), entraremos em contato com o cliente via e-mail.
A encomenda não será envida até recebermos uma resposta ou até esgotar o tempo de espera definido.
Se nenhuma resposta for recebida, o pedido será cancelado e pagamento será reembolsado ao cliente.
Para obter mais detalhes, consulte a seção Como comprar?
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais,
no endereço de entrega indicado no formulário de pedido, sendo que é recolhida a assinatura de quem
recebe no domicílio.
Lembre-se que poderá ter de levantar a sua encomenda no Posto de Correios da sua área de residência
no caso de ter sido feita uma tentativa de entrega sem sucesso sendo que o carteiro deverá deixar uma
notificação com informação do Posto de Correios onde ficará a encomenda assim como o prazo máximo
no qual deverá ser feito o levantamento, findo o qual, a encomenda é devolvida à Medd.
Para proceder ao levantamento da encomenda, deverá apresentar a notificação deixada pelo carteiro,
bem como o seu documento de identificação. Caso o destinatário não possa proceder ao levantamento
da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que a notificação esteja
assinada conforme o documento de identificação do destinatário e seja acompanhada do próprio
documento ou de uma cópia do mesmo.
A Medd não pode ser responsabilizada se o endereço de entrega tiver sido incorretamente
preenchido ou corrigido após o envio. Se desejar alterar / corrigir o endereço de entrega, consulte a página
Como comprar? ou as Perguntas Frequentes.
Preço & Tempo de envio
Preço:
Como cada pedido é único, os custos de envio variam dependendo do número e peso do (-s) produto (-s)
encomendado (-s). A melhor forma para obter informações sobre o preço da entrega é adicionar
o (-s) produto (-s) que deseja ao carrinho de compras e proceder ao checkout onde aparecerá
calculado o preço do envio.
Na Medd, todos os materiais de envio (caixas, etiquetas, fita adesiva, papel-bolha)
estão incluídos no custo de envio.
Em encomendas superiores a 44,00 €, oferecemos envio gratuito.
Tempo:
O nosso compromisso, e principal objetivo, é enviar os produtos para o destino, sem custos adicionais e
dentro dos prazos e condições previamente estabelecidos com honestidade, qualidade e transparência
durante todo o processo, para que possamos manter os nossos padrões de qualidade.
Os prazos de entrega são os seguintes:
Portugal Continental - Até 1 dia útil após envio;
Madeira e Açores - Até 5 dias úteis no caso da Madeira e até 5 dias úteis no caso do arquipélago dos
Açores (os envios para as Ilhas do Corvo e das Flores podem demorar até mais 10 dias úteis do que o normal)
ATENÇÃO - Os prazos de entrega são estimados, sendo que apenas são considerados válidos quando
não houver impedimentos físicos ou estruturais ( moradas incorretas ou contratempos de força maior,
tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).
Nota: Aconselhamos que verifique o estado da caixa em que foi transportado o seu pedido na presença
do entregador de forma a confirmar se chegou em boas condições. Em caso de danos ou se a caixa
apresentar sinais de ter sido aberta (exemplo: fita adesiva que sela a caixa), deverá recusar o pedido
imediatamente, indicando ao entregador o motivo da recusa. Em seguida, deverá contatar a Medd
e relatar o sucedido para que possamos apresentar uma reclamação junto dos Correios. Se possível,
pedimos que tire fotos da caixa para nos enviar.
Rastreamento de Encomendas
Depois de fazer um pedido no nosso site, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes
da sua compra. Se não recebeu este e-mail, por favor, verifique a sua pasta SPAM, pois o seu servidor
de email pode encaminhá-lo para lá.
Depois do seu pedido ser despachado, receberá outro e-mail de confirmação de envio contendo
detalhes de envio, como o código de rastreio, data de entrega esperada, link para site de rastreio e
outras informação adicionais.
É possível que, no momento em que o e-mail de confirmação de envio é enviado ao cliente, ao tentar
rastrear a encomenda online não o consiga fazer. Pode levar algum tempo depois de receber o e-mail
de confirmação de envio para que o status de rastreamento apareça no site de rastreamento.
Compras não entregues ao cliente
No caso da entrega não ser possível devido a razões alheias à vontade da Medd e/ou ao serviço
de entrega (por exemplo: endereço incorreto ou incompleto, destinatário não estava na hora da entrega,
inundações e/ou outros problemas climáticos, etc.), a sua compra será devolvida ao nosso armazém. Assim
que seja entregue, entraremos em contato com o cliente para propôr novo envio ou o reembolso do valor
pago, deduzindo os custos de envio pagos no momento da compra. Ressaltamos que após a sua compra
chegar às nossas instalações, a mesma será verificada para determinar se os produtos foram alterados ou
danificados durante o transporte.
No caso da não entrega da encomenda ao remetente por extravio ou perda da mesma, a Medd
responsabiliza-se pelo reembolso do valor pago após a apresentação de reclamação junto dos
CTT - Correios de Portugal e repetiva confirmação do extravio ou perda da encomenda.